よくある質問
配送、キャンセル、返品・交換について、よくいただく質問をまとめました。
配送・送料について
Q. いつ発送されますか？
ご注文・決済完了後、通常は営業日の24時間以内に発送します。土日祝日および休業日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。
Q. 送料はいくらですか？
全国一律550円（税込）です。1回のご注文金額が6,000円（税込）以上の場合は送料無料です。
Q. 配送業者や日時を指定できますか？
配送業者および配送日時はご指定いただけません。準備が整い次第、最短で発送します。
Q. 中身が分からないように届きますか？
無地の箱または封筒を使用し、外装や送り状に商品名を表示せずにお届けします。
返品・交換について
Q. お客様都合で返品できますか？
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。往復の送料はお客様のご負担となります。返送前に必ず当店までご連絡ください。
Q. 開封後や使用後でも返品できますか？
衛生商品のため、開封後・使用後の返品・交換はお受けしておりません。
Q. 不良品・破損・誤配送の場合は？
商品到着後7日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、返品・交換方法をご案内します。
キャンセル・お問い合わせ
Q. 注文後にキャンセルできますか？
発送前であればキャンセル・返金を承ります。発送後および配送中のキャンセル・返金はお受けできません。
Q. 予約商品・取り寄せ商品の発送日は？
各商品ページに記載された発送予定をご確認ください。
Q. 困ったときはどこに連絡すればよいですか？
商品を返送せず、先にお問い合わせフォームよりご連絡ください。